Ai turisti ed ai cittadini viene chiesto di segnalare le problematiche che riscontrano nella vita di tutti i giorni, utilizzando il sito internet, le applicazioni per smartphone, a partire da Febbraio 2011, o i canali comunicativi tradizionali.

Le segnalazioni vengono poi gestite dalla piattaforma Comuni-Chiamo.com che le aggrega automaticamente se esse si riferiscono alla stessa problematica. In questo modo l’amministratore percepisce immediatamente quali sono le problematiche più sentite sul territorio e può così concentrarsi maggiormente su di esse. "Comuni-Chiamo ci aiuterà a capire maggiormente il flusso turistico che fruisce il nostro borgo aiutandoci ad affiancare le esigenze dei turisti a quelle dei seborghini" spiega il Sindaco Enrico Ilariuzzi, al suo primo mandato e con una spiccata sensibilità per i progetti innovativi. "Se riusciamo a capire quali sono le problematiche più sentite dai turisti sul nostro territorio" - prosegue Ilariuzzi - "abbiamo anche la possibilità di utilizzare in maniera più efficace le poche risorse che abbiamo".

Il progetto è nato da pochi mesi ma ha già riscosso successo in vari Comuni Italiani ed è in continua evoluzione. "Ogni giorno esaminiamo le varie richieste che ci arrivano da amministratori locali e cittadini" - dice Matteo Buferli, uno dei co-fondatori di Comuni-Chiamo.com - "e una volta selezionate le più brillanti le integriamo nella piattaforma al fine di creare un servizio sempre migliore".